{"id":29381,"date":"2025-05-19T01:54:26","date_gmt":"2025-05-19T01:54:26","guid":{"rendered":"https:\/\/gomeseagonia.com\/reembolsos-y-devoluciones\/"},"modified":"2025-07-13T14:57:06","modified_gmt":"2025-07-13T14:57:06","slug":"reembolsos-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gomeseagonia.com\/es\/reembolsos-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Reembolsos y Devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"29381\" class=\"elementor elementor-29381 elementor-12\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-6b46a81 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6b46a81\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-36c6f659 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"36c6f659\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>POL\u00cdTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES<\/h1><br><br><p>En la tienda Gomes &amp; Agonia, garantizamos la calidad de nuestros productos y el cumplimiento de la legislaci\u00f3n portuguesa y europea en materia de ventas a distancia. Esta pol\u00edtica se aplica \u00fanicamente a los pedidos realizados a trav\u00e9s de nuestro sitio web: <a href=\"https:\/\/gomeseagonia.com\/es\/\">https:\/\/gomeseagonia.com<\/a><\/p><br><br><h2>1. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS<\/h2><br><p>La tienda Gomes &amp; Agonia <strong>no acepta devoluciones de productos conformes<\/strong>, es decir, productos entregados correctamente, sin defectos y que correspondan a la descripci\u00f3n presentada en la tienda en l\u00ednea.<\/p><br><p>Solo aceptamos devoluciones <strong>en los siguientes casos<\/strong>:<\/p><br><ul style=\"margin-top: 0.5em; margin-bottom: 0.5em; padding-left: 1.2em;\">\r\n  <li>Producto da\u00f1ado durante el transporte.<\/li>\r\n  <li>Defecto de fabricaci\u00f3n visible y comprobado.<\/li>\r\n  <li>Error en el env\u00edo atribuible a nuestra tienda.<\/li>\r\n<\/ul><br><p>No aceptamos devoluciones por errores del cliente, como:<\/p><br><ul style=\"margin-top: 0.5em; margin-bottom: 0.5em; padding-left: 1.2em;\">\r\n  <li>Selecci\u00f3n incorrecta de producto, cantidad o caracter\u00edsticas.<\/li>\r\n  <li>Cambio de opini\u00f3n despu\u00e9s de la compra.<\/li>\r\n<\/ul><br><p><strong>Excepcionalmente<\/strong>, podemos aceptar cambios por error del cliente, siempre que el producto est\u00e9 intacto y con su embalaje original. En estos casos, los costes de devoluci\u00f3n y reenv\u00edo ser\u00e1n \u00edntegramente asumidos por el cliente.<\/p><br><br><h2>2. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCI\u00d3N<\/h2><br><p>Si el producto presenta un defecto o error:<\/p><br><ol style=\"margin-top: 0.5em; margin-bottom: 0.5em; padding-left: 1.2em;\">\r\n  <li>Cont\u00e1ctanos por correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:store@gomeseagonia.com\">store@gomeseagonia.com<\/a>, en un plazo m\u00e1ximo de <strong>48 horas tras la recepci\u00f3n del pedido<\/strong>.<\/li>\r\n  <li>Adjunta fotos claras del producto y del embalaje original.<\/li>\r\n  <li>Tras la validaci\u00f3n del caso, te daremos instrucciones para la devoluci\u00f3n.<\/li>\r\n<\/ol><br><br><h2>3. DA\u00d1OS DURANTE EL TRANSPORTE<\/h2><br><p>De acuerdo con la legislaci\u00f3n portuguesa, la responsabilidad por los da\u00f1os causados durante el transporte recae en la tienda Gomes &amp; Agonia. Si el producto llega da\u00f1ado, nos comprometemos a asumir todos los costes de sustituci\u00f3n, siempre que el cliente notifique el problema dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y proporcione pruebas (por ejemplo, fotos del embalaje y del producto).<\/p><br><br><h2>4. COSTES DE DEVOLUCI\u00d3N<\/h2><br><p>Los costes de devoluci\u00f3n <strong>no ser\u00e1n cubiertos por la tienda Gomes &amp; Agonia<\/strong>, salvo cuando:<\/p><br><ul style=\"margin-top: 0.5em; margin-bottom: 0.5em; padding-left: 1.2em;\">\r\n  <li>La responsabilidad del error o defecto sea comprobada como nuestra.<\/li>\r\n<\/ul><br><p>En situaciones de cambio por error del cliente, este deber\u00e1 embalar correctamente el art\u00edculo y asumir los costes de devoluci\u00f3n y reenv\u00edo.<\/p><br><br><h2>5. REEMBOLSOS<\/h2><br><p>Los reembolsos se procesan tras:<\/p><br><ul style=\"margin-top: 0.5em; margin-bottom: 0.5em; padding-left: 1.2em;\">\r\n  <li>Recepci\u00f3n e inspecci\u00f3n del producto devuelto.<\/li>\r\n  <li>Confirmaci\u00f3n del defecto o error en el env\u00edo.<\/li>\r\n<\/ul><br><p><strong>Modalidades de reembolso:<\/strong><\/p><br><ul style=\"margin-top: 0.5em; margin-bottom: 0.5em; padding-left: 1.2em;\">\r\n  <li><strong>Tienda online:<\/strong> cr\u00e9dito en tienda (vale digital).<\/li>\r\n  <li><strong>Tienda f\u00edsica:<\/strong> cr\u00e9dito o devoluci\u00f3n en efectivo, seg\u00fan el caso.<\/li>\r\n<\/ul><br><p>El plazo m\u00e1ximo de reembolso es de <strong>14 d\u00edas laborables<\/strong> tras la validaci\u00f3n.<\/p><br><br><h2>6. \u00c1MBITO GEOGR\u00c1FICO<\/h2><br><p>Esta pol\u00edtica solo es v\u00e1lida para pedidos con entrega en <strong>Portugal<\/strong> y <strong>Espa\u00f1a<\/strong>.<\/p><br><br><h2>7. CONTACTO<\/h2><br><p>Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, cont\u00e1ctanos:<\/p><br><p><strong>Tienda Gomes &amp; Agonia \u2013 Comercio Online<\/strong><br>\r\n\ud83d\udce7 Email: <a href=\"mailto:store@gomeseagonia.com\">store@gomeseagonia.com<\/a><br>\r\n\ud83d\udcde Tel\u00e9fono: +351 965 313 831 (llamada a red fija nacional)<\/p><br><br><p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 27 de junio de 2025<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES En la tienda Gomes &amp; Agonia, garantizamos la calidad de nuestros productos y el cumplimiento<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-29381","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Reembolsos y Devoluciones - Gomes &amp; Agonia<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/gomeseagonia.com\/reembolso-e-devolucoes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Reembolsos y Devoluciones - Gomes &amp; Agonia\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"POL\u00cdTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES En la tienda Gomes &amp; Agonia, garantizamos la calidad de nuestros productos y el cumplimiento\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/gomeseagonia.com\/reembolso-e-devolucoes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Gomes &amp; Agonia\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-13T14:57:06+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/gomeseagonia.com\\\/reembolso-e-devolucoes\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/gomeseagonia.com\\\/reembolso-e-devolucoes\\\/\",\"name\":\"Reembolsos y Devoluciones - Gomes &amp; Agonia\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/gomeseagonia.com\\\/en\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-05-19T01:54:26+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-13T14:57:06+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/gomeseagonia.com\\\/reembolso-e-devolucoes\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/gomeseagonia.com\\\/reembolso-e-devolucoes\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/gomeseagonia.com\\\/reembolso-e-devolucoes\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/gomeseagonia.com\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Reembolsos y Devoluciones\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/gomeseagonia.com\\\/en\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/gomeseagonia.com\\\/en\\\/\",\"name\":\"Gomes &amp; Agonia\",\"description\":\"Na Gomes &amp; Agonia, unimos tradi\u00e7\u00e3o e inova\u00e7\u00e3o para oferecer os melhores produtos para a sa\u00fade, desempenho e bem-estar dos seus pombos. 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